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大理省級旅游度假區獨秀房地產開發有限責任公司

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單位性質：私營企業
所屬行業：房地產/物業管理,旅游/酒店
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數：100—200人
成立日期：1997年9月10日
營業執照：

招聘職位

保安/門衛綠化置業顧問急出納物業管理處主任急房務管家房務管家主管

職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：洱源縣
- 招聘人數：1人
- 性別要求：男
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-40歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1. 團隊管理與培訓：根據酒店運營需求，配合房屋負責人合理地規劃房務管家團隊的排班，確保在任何時段都能為客人提供及時、周到的服務，定期組織并開展各類培訓活動，內容涵蓋溫泉知識、服務技巧、應急處理等方面，提升管家團隊的業務能力和服務水平；建立完善的團隊考核機制，定期對現有房務管家的工作表現進行評估，根據考核結果實施獎懲措施，激勵員工積極進取，提高整體工作績效
2. 客戶服務優化：配合房屋負責人建立客戶服務標準和流程，確保每一位客人都能享受到統一、優質的服務體驗；針對客人提出的需求、意見和投訴，尤其是與溫泉體驗相關的問題，及時進行處理和反饋，不斷改進服務質量，提升客人的滿意度和忠誠度；定期收集客人的反饋信息，分析服務過程中存在的問題和不足，提出針對性的改進方案，并跟蹤方案的實施效果。
3. 客房與溫泉區運營協調：與酒店的前臺、餐飲、溫泉等部門保持密切溝通與協作，確保客房運營與其他部門的工作無縫對接。例如，與前臺協作，及時獲取客人的入住信息和特殊需求，提前安排管家做好接待準備；與溫泉部門溝通，為客人提供溫泉泡湯的相關服務和建議，如推薦合適的溫泉套餐、介紹溫泉注意事項等；定期巡查客房及溫泉公共區域，檢查清潔衛生狀況、設施設備的運行情況，確保環境整潔、設施完好，符合酒店的高標準要求；制定并執行客房及公共區域的清潔計劃、設施設備的維護保養計劃，保障客房和溫泉區的正常運營。
4. 物資管理與成本控制：根據酒店的運營需求和經營數據數據，配合房務負責人精準制定房務管家所需物資的采購計劃，包括但不限于客房用品、清潔用品等，確保物資的充足供應；建立科學的物資庫存管理制度，定期對物資進行盤點，合理控制庫存水平，避免物資的浪費和積壓；分析物資的使用情況，挖掘成本控制的潛力，通過優化采購渠道、合理使用物資等措施，降低運營成本。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：趙女士
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- 工作地址：大理白族自治州洱源縣大理獨秀置業有限責任公司上班路線查詢
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