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大理省級旅游度假區(qū)獨秀房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司

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會員等級

單位性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理,旅游/酒店
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：1997年9月10日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

保安/門衛(wèi) 綠化置業(yè)顧問急出納物業(yè)管理處主任急房務管家房務管家主管

職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：洱源縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：男
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：25歲以上-40歲以下
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1. 團隊管理與培訓：根據(jù)酒店運營需求，配合房屋負責人合理地規(guī)劃房務管家團隊的排班，確保在任何時段都能為客人提供及時、周到的服務，定期組織并開展各類培訓活動，內容涵蓋溫泉知識、服務技巧、應急處理等方面，提升管家團隊的業(yè)務能力和服務水平；建立完善的團隊考核機制，定期對現(xiàn)有房務管家的工作表現(xiàn)進行評估，根據(jù)考核結果實施獎懲措施，激勵員工積極進取，提高整體工作績效
2. 客戶服務優(yōu)化：配合房屋負責人建立客戶服務標準和流程，確保每一位客人都能享受到統(tǒng)一、優(yōu)質的服務體驗；針對客人提出的需求、意見和投訴，尤其是與溫泉體驗相關的問題，及時進行處理和反饋，不斷改進服務質量，提升客人的滿意度和忠誠度；定期收集客人的反饋信息，分析服務過程中存在的問題和不足，提出針對性的改進方案，并跟蹤方案的實施效果。
3. 客房與溫泉區(qū)運營協(xié)調：與酒店的前臺、餐飲、溫泉等部門保持密切溝通與協(xié)作，確保客房運營與其他部門的工作無縫對接。例如，與前臺協(xié)作，及時獲取客人的入住信息和特殊需求，提前安排管家做好接待準備；與溫泉部門溝通，為客人提供溫泉泡湯的相關服務和建議，如推薦合適的溫泉套餐、介紹溫泉注意事項等；定期巡查客房及溫泉公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生狀況、設施設備的運行情況，確保環(huán)境整潔、設施完好，符合酒店的高標準要求；制定并執(zhí)行客房及公共區(qū)域的清潔計劃、設施設備的維護保養(yǎng)計劃，保障客房和溫泉區(qū)的正常運營。
4. 物資管理與成本控制：根據(jù)酒店的運營需求和經(jīng)營數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，配合房務負責人精準制定房務管家所需物資的采購計劃，包括但不限于客房用品、清潔用品等，確保物資的充足供應；建立科學的物資庫存管理制度，定期對物資進行盤點，合理控制庫存水平，避免物資的浪費和積壓；分析物資的使用情況，挖掘成本控制的潛力，通過優(yōu)化采購渠道、合理使用物資等措施，降低運營成本。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：趙女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：大理白族自治州洱源縣大理獨秀置業(yè)有限責任公司上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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