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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 員工人數:200—500人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、管理收費和發放費用:負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
        2、收集用戶資料并進行管理:負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
        3、收集熱線電話記錄并與業主聯絡:負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主或住戶聯絡;
        4、負責來訪回復工作:負責業主或住戶的來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
        5、對調查的數據進行分析:負責業主或住戶的滿意度調查工作,做好關于業主或住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
        6、做好宣傳工作:負責做好轄區內對業主或住戶的宣傳工作,調查工作;
        7、管理活動現場:對轄區內舉行的各種活動進行現場管理。
        崗位要求:
        1、全日制大專以上學歷;
        2、良好的溝通表達能力;
        3、有物業、電話客服、售后客服工作經驗者優先。
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      • 聯系方式

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