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鷹潭佳奧汽車有限責(zé)任公司

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2025年3月3日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

汽車機(jī)電技師客服專員客服經(jīng)理銷售總監(jiān) 車間備件經(jīng)理事故接待事故外拓服務(wù)顧問（SA） DCC邀約專員大客戶經(jīng)理銷售顧問

職位詳情招聘職位（11）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：余江區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

一、崗位職責(zé)：
1）事故車進(jìn)廠接待
- 負(fù)責(zé)事故車輛的進(jìn)廠登記，初步檢查車輛損傷情況，記錄客戶需求。
- 與客戶溝通事故經(jīng)過，協(xié)助填寫維修委托書，明確維修項(xiàng)目。
- 安排車輛定損，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司或第三方評(píng)估人員到店勘驗(yàn)。

2）維修進(jìn)度協(xié)調(diào)
- 與車間主管、鈑金技師、噴漆技師對(duì)接，制定維修計(jì)劃，預(yù)估交車時(shí)間。
- 定期向客戶反饋維修進(jìn)度，處理客戶臨時(shí)變更需求（如增項(xiàng)維修）。
- 確保維修質(zhì)量符合奧迪品牌標(biāo)準(zhǔn)，避免返工或客戶投訴。

3）保險(xiǎn)理賠對(duì)接
- 協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提交理賠材料（如事故認(rèn)定書、駕駛證、保單等）。
- 與保險(xiǎn)公司定損員溝通，爭(zhēng)取合理的維修方案和理賠金額。
- 處理理賠爭(zhēng)議，必要時(shí)協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。

4）客戶關(guān)系維護(hù)
- 交車時(shí)向客戶解釋維修內(nèi)容及注意事項(xiàng)，提供后續(xù)保養(yǎng)建議。
- 定期回訪事故車客戶，收集滿意度反饋，提升客戶忠誠(chéng)度。
- 處理客戶投訴，及時(shí)解決維修糾紛，避免負(fù)面口碑。

5）數(shù)據(jù)記錄與分析
- 錄入事故車維修數(shù)據(jù)（如維修項(xiàng)目、配件使用、保險(xiǎn)結(jié)算等）。
- 統(tǒng)計(jì)事故車進(jìn)廠量、維修產(chǎn)值、保險(xiǎn)合作比例等關(guān)鍵指標(biāo)。
- 向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，提出優(yōu)化事故車接待流程的建議。

-要求：
  - 1年以上汽車售后接待或保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌4S店經(jīng)驗(yàn)者更佳。
  - 熟悉事故車維修流程和保險(xiǎn)理賠政策（如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）。

二、任職要求
學(xué)歷：大專及以上（技術(shù)類崗位可放寬至中專/職高）。
經(jīng)驗(yàn)：
  - 銷售/售后崗位需相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
  - 技術(shù)崗位需持證（如電工證、汽修資格證等）。
技能：
  - 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。
  - 銷售類崗位需具備較強(qiáng)的抗壓能力。
其他：
  - 形象端正，無不良記錄。
  - 熱愛汽車行業(yè)，適應(yīng)快節(jié)奏工作。

三、福利待遇
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金（銷售/售后崗位提成較高）。
社保福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮品。
培訓(xùn)發(fā)展：奧迪廠家認(rèn)證培訓(xùn)、晉升通道（如銷售顧問→銷售主管→經(jīng)理）。
員工優(yōu)惠：內(nèi)部購(gòu)車折扣
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