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4年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2010年11月26日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

售前客服電商資深美工設(shè)計(jì)師（視覺(jué)設(shè)計(jì)）電商運(yùn)營(yíng)（跨境）急帶貨主播（可全職兼職）急電商售后客服急服裝質(zhì)檢員急

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

公司簡(jiǎn)介
佛山市凱榮服飾有限公司成立于2012年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，是一家專(zhuān)業(yè)從事設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)童裝公司。公司匯集大批人才，形成一家集生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理于一體的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們用勤勞，有效地工作，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念——對(duì)兒童負(fù)責(zé)，向家庭承諾！同時(shí)，公司還設(shè)有優(yōu)越的晉升、培訓(xùn)體系，為**人才提供更廣闊的平臺(tái)。展望未來(lái)，凱榮服飾將一如既往地以“服務(wù)為先、共贏為泉”為己任，致力打造成一家有市場(chǎng)價(jià)值、有社會(huì)價(jià)值的企業(yè)！

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理買(mǎi)家售后問(wèn)題，掃件拆包，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨；
2、對(duì)前一tian的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤(查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶(hù)維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記，對(duì)前一tian物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢(xún)到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶(hù)溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間:對(duì)前一tian天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì))，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。
3、配合售前進(jìn)行解答客戶(hù)問(wèn)題
4、財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通。
5、對(duì)刷交易/實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。
6、維護(hù)店鋪信譽(yù)，提高DSR，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
7、關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理；
8、電話(huà)聯(lián)系顧客了解情況做針對(duì)性售后。

任職要求：
1、會(huì)處理抖音、淘寶、天貓、拼多多、阿里等訂單；會(huì)處理客訴優(yōu)先
2、解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；
3、熟悉ERP系統(tǒng)、聚水潭的優(yōu)先；
4、招聘全職；有做過(guò)售后客服；
5、年齡，能穩(wěn)定就職一年以上優(yōu)先

上班時(shí)間：早班  08：00-17：00
    晚班  14：00-23：00
    輪班制（一周或兩周一輪）
待    遇：包吃?xún)刹停恐芰闶嘲l(fā)放，每月不定時(shí)下午茶，節(jié)假日禮品發(fā)放。
試用期：1-3個(gè)月
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：蔡小姐
- 電話(huà)：
- 工作地址：汕頭市金平區(qū)岐山街道窖仔路8號(hào)3樓上班路線(xiàn)查詢(xún)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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