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      樓層客房服務(wù)員 2-3K元/月

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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 成立日期:2005年6月3日
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
        二、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域, 為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
        三、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品
         及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)
        四、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”: 說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。
         五、做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng), 負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
         六、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄。
         七、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故 障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求。
         八、樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即 報(bào)告上級(jí)。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”,出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。
        九、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),并將客人的信息及建議 及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議。
         十、愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交 辦的各項(xiàng)事宜。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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