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      售后維修部經(jīng)理 面議
      社會保險每周雙休...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        一、崗位職責(zé):
        1、維護(hù)公司售后服務(wù)體系,保證所有的售后服務(wù)工作及時、有效、快速的進(jìn)行。
        2、制定及不斷優(yōu)化、完善售后部管理制度和業(yè)務(wù)流程體系,確保其有利于公司及部門的運作。
        3、組織并不斷優(yōu)化完善售后服務(wù)體系和團(tuán)隊的建設(shè)。
        4、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)工作的調(diào)配,合理安排相關(guān)人員進(jìn)行安裝、維護(hù)及其他售后服務(wù)工作。
        5、檢查、督導(dǎo)售后部所有人員的日常工作,并對其進(jìn)行考評。
        6、負(fù)責(zé)組織售后部相關(guān)人員培訓(xùn)計劃的擬制,培訓(xùn)教材的選用及編制,并負(fù)責(zé)組織實施及考評。
        7、負(fù)責(zé)組織對以下幾點情況,進(jìn)行搜集、整理和分析,并提出初步意見或解決方案,及時反饋給生產(chǎn)、品質(zhì)和研發(fā)等相應(yīng)部門,以便對產(chǎn)品進(jìn)行改善和優(yōu)化。
        ①客戶提出的問題和需求;
        ②售后服務(wù)工作遇到的問題和需求;
        ③已售出產(chǎn)品的品質(zhì)情況和存在的缺陷。

        二、任職要求:
        1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有較強的服務(wù)意識,思維敏捷。
        2、熱愛售后維修工作,能承受工作壓力、完成工作任務(wù)。
        3、具有5年以上中小型企業(yè)、售后管理及運營工作經(jīng)驗,有較強的客服意識,具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力。
        4、有計算機IT系統(tǒng)集成產(chǎn)品售后運行維護(hù)工作經(jīng)驗者、持有相關(guān)資格證書者優(yōu)先。
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