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                            客服經理
                            
                            

                            
                            
                                8-9K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      社會保險...
      
                            
      
                                云南中工信融信息技術有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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                                            1周前
        
                                        
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                                            8年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：計算機軟件,計算機軟件
        • 

                                
      • 注冊資金：
        • 
                                
      • 員工人數：100—200人
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：官渡區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：25歲以上-35歲以下
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
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      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        工作職責：
        1、客戶服務的日常管理工作;
        2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程;
        3、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
        4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
        5、擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質量;
        6、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作;
        7、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊;
        8、帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率。

        任職要求：
        1、年齡，大專及以上學歷，有一定工作經驗，能很好的掌握工作節奏，制定工作目標和方向;
        2、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
        3、熟練運用各類辦公自動化軟件;
        4、具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
        5、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
        6、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。

        薪金待遇：
        1、無責任底薪4000+部門績效提成+交通補貼+獎金+全勤獎+五險一金（上不封頂）+法定節假日正常休息；
        2、每月不少于2次全國總結分享會，面向全國**同事學習經驗；
        3、**銷售線下訓練營，全國**同事共同學習、經驗交流；
        4、每年不少于2次全國帶薪旅游活動，業績達標即可參加活動；
        5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小時；
        6、定期的公司活動、系統培訓機會，年會、額外福利，旅游計劃等。人性化辦公、良好的工作環境，友好的工作氛圍，廣闊的晉升空間。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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                                                郭女士
                                                
                                            
          
                                        
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                                                官渡區星耀路99號星都總部基地B座611
                                                上班路線查詢
                                            
          
                                        
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