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      客服專員 2-3K元/月
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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、負責(zé)售后客戶關(guān)系的維護,建立售后客戶檔案。
        2、建立、健全公司客戶信息資料庫。
        3、負責(zé)記錄、處理客戶投訴。
        4、建立回訪制度,開展客戶回訪工作。
        5、組織重大的客戶服務(wù)宣傳工作。
        6、進行重點客戶的跟蹤管理工作。
        7、配合策劃人員開展客戶活動。
        任職要求:
        1、口齒清晰,普通話標準;
        2、會使用OFFICE軟件(如Word、Excel等);
        3、有責(zé)任心,性格踏實,有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;
        4、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;
        5、具備及時處理突發(fā)事件的能力。
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