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                            電商客服
                            
                            

                            
                            
                                2.5-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                江門市威領商業有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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                                            3天前
        
                                        
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                                            7年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
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      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
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                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
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      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：江門蓬江區
          
                                        
          • 
                                        
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          招聘人數：不限
          
                                        
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          性別要求：不限
          
                                        
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          職位類型：全職
          
                                        
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          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：不限
          
                                        
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          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：中專以上
          
                                        
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          住宿情況：面議
          
                                        
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        薪酬福利：
        1.薪酬：基本薪酬+績效獎金+其他各種獎金/補貼；
        2.福利：五險一金+餐補（飯堂）+年度體檢+旅游津貼+補充意外保險+節日費
        3.假期：帶薪假期（法定節假日、年假、婚假、產假、病假、補假）
        4.培訓：入職培訓+崗位技能培訓+外出培訓

        工作職責：
        1.通過阿里旺旺等在線工具等回復客人咨詢，引導買家購買產品；
        2.熟悉產品知識，及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題；
        3.跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
        4.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應售后人員，協助溝通、解決客戶遇到的問題；
        5.處理評價、投訴等，中差評及客戶投訴；

        職位要求：
        1.熟悉淘寶、天貓、京東等交易規則與購物流程，熟悉旺旺、QQ等網絡聊天工具（1年以上經驗）；
        2.執行力強，有責任心，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強者優先；
        3.具有良好的服務意識、耐心與細心；能周到應對各種顧客類型，解答問題能隨機應變；
        4.輪班制，需上晚班及周末值班。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                                王小姐
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                江門市江華一路128號二層1-31/J-L；3-51/J-K軸
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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