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                            客服專員
                            
                            

                            
                            
                                4.5-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      年終獎優質企業社會保險餐補有提成...
      
                            
      
                                云南嘉飛航空科技有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
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                                            1天前
        
                                        
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                                            3個月
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：教育/科研/培訓,航天/航空
        • 

                                
                                
      • 員工人數：50人以下
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：紅塔區
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：女
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：不解決住宿問題
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    

        崗位職責
        抖音客資回訪追蹤： 負責抖音后臺產生的潛在客戶/意向客戶咨詢的主動、及時回訪與追蹤，解答疑問，深度溝通了解需求。
        促進轉化成交： 通過專業的溝通與服務，挖掘客戶需求，推薦合適產品或服務方案，有效引導客戶完成下單轉化，提升成交率。
        快速響應咨詢： 高效處理抖音平臺（包括評論區、私信、直播間等）客戶的售前咨詢、售后疑問及投訴，提供準確信息和解決方案。
        維護公司形象： 以專業、熱情、耐心的態度服務客戶，積極維護公司品牌形象和口碑。
        常規客戶回訪：負責對公司現有客戶進行定期/不定期的回訪，優惠信息傳達等。
        客戶問題處理與協調： 收集、記錄客戶在回訪中反饋的意見、建議及問題， 熟練處理客戶在服務過程中遇到的各類復雜或疑難問題，提供專業指導。及時協調內部資源跟進解決，并將處理結果反饋客戶。
        內部協作： 準確記錄、分類、匯總客戶反饋的問題及需求，及時與銷售、產品、技術、運營等相關團隊溝通協作，推動問題高效解決。
        投訴處理： 妥善處理客戶投訴，安撫情緒，積極尋求解決方案，力求客戶滿意并化解矛盾。
        任職要求
        教育背景： 大專及以上學歷，專業不限（市場營銷、電子商務等相關專業優先）。
        工作經驗：1年及以上客服、銷售、電商客服或電話銷售工作經驗，有抖音平臺客服/運營經驗者優先。
        有客戶回訪、客戶關系維護經驗者優先。
        有銷售轉化意識或經驗者優先。
        核心能力：
        優異的溝通表達能力： 普通話標準流利，表達清晰，具備良好的傾聽和理解能力，能準確捕捉客戶需求。
        極強的服務意識與耐心： 熱愛客戶服務工作，具備良好的服務精神和同理心，能耐心、細致地處理各類客戶問題。
        銷售意識與轉化能力： 具備一定的銷售敏感度，能在服務過程中識別機會，運用溝通技巧引導成交。
        問題解決能力： 邏輯清晰，具備獨立分析和解決客戶問題的能力。
        抗壓能力與情緒管理： 能承受一定的工作壓力，保持積極心態，妥善處理客戶異議與投訴。
        技能要求：
        熟練使用辦公軟件（Word, Excel），打字速度較快。
        熟練操作抖音平臺后臺者優先（尤其是客服管理、私信、評論等區域）。
        薪酬待遇
         基本工資 + 績效獎金/提成（與成交轉化、客戶滿意度等掛鉤） + 各項福利補貼（五險、餐補、通訊補等）。
        成長空間
        清晰的職業發展通道（如：資深客服、客服組長、培訓師、運營支持等）。
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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