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溫泉前臺(tái)接待員 2K元/月
龍陵縣邦臘掌酒店有限責(zé)任公司

更新: 2025-09-12 瀏覽: 6663 人申請(qǐng)：2人

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊(cè)資金：5000萬(wàn)以上
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：2006年12月22日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

餐飲部廳面服務(wù)員溫泉前臺(tái)接待員電瓶車駕駛員綜合崗行政崗黨建崗綜合部副經(jīng)理綜合管理部經(jīng)理預(yù)算兼稽核員資金管理兼出納財(cái)務(wù)部副經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理經(jīng)理強(qiáng)電主管給排水主管安保部安全警衛(wèi)門衛(wèi)主管安保部安全應(yīng)急管理主管安保部副經(jīng)理安保部經(jīng)理餐飲部副經(jīng)理查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（42）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：龍陵縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：初中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1. 客戶接待與服務(wù)：以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接前來(lái)溫泉區(qū)的賓客，快速辦理接待手續(xù)，如售票、驗(yàn)票、發(fā)放手牌、登記信息等；解答賓客關(guān)于溫泉設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等各類咨詢，為賓客提供周到的引導(dǎo)與建議，確保賓客順利開啟溫泉體驗(yàn)，留下良好的印象。
2. 預(yù)訂管理與協(xié)調(diào)：熟練處理溫泉門票、套票及各類溫泉服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)訂工作，包括電話預(yù)訂、線上預(yù)訂等渠道；與預(yù)訂部門及其他相關(guān)部門保持密切溝通，實(shí)時(shí)更新溫泉場(chǎng)地的預(yù)訂情況和房態(tài)信息，合理安排賓客入場(chǎng)時(shí)間和資源分配，避免預(yù)訂沖突，確保溫泉區(qū)運(yùn)營(yíng)的高效有序。
3. 賬務(wù)處理與結(jié)算：負(fù)責(zé)前臺(tái)的賬務(wù)管理，準(zhǔn)確核算賓客的消費(fèi)明細(xì)，包括溫泉門票、餐飲、按摩理療等各項(xiàng)費(fèi)用；熟練操作收銀系統(tǒng)，為賓客提供多種便捷的支付方式，并確保結(jié)賬過(guò)程快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)；嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)等財(cái)務(wù)資料，保障酒店財(cái)務(wù)安全與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：在賓客體驗(yàn)溫泉過(guò)程中，保持關(guān)注，及時(shí)響應(yīng)賓客的特殊需求與問(wèn)題反饋，如處理手牌丟失、解答水質(zhì)相關(guān)疑問(wèn)等；有效處理賓客投訴，秉持真誠(chéng)道歉、積極解決問(wèn)題的態(tài)度，采取恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，化解賓客不滿情緒，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度，塑造酒店良好口碑。
5. 信息記錄與報(bào)告：將賓客的基本信息、消費(fèi)記錄、特殊需求等詳細(xì)錄入酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性；定期統(tǒng)計(jì)分析前臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客流量、收入情況、賓客來(lái)源等，制作相關(guān)報(bào)表并匯報(bào)給上級(jí)，為溫泉區(qū)的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，助力服務(wù)質(zhì)量與營(yíng)銷策略的優(yōu)化調(diào)整。
6. 溫泉產(chǎn)品推廣：熟悉溫泉酒店的各類產(chǎn)品與服務(wù)，包括特色溫泉池、療養(yǎng)套餐、餐飲推薦等；積極向賓客介紹與推廣，解答賓客關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專業(yè)的推薦，提高賓客對(duì)溫泉產(chǎn)品的認(rèn)知度與購(gòu)買意愿，促進(jìn)酒店二次消費(fèi)與收益增長(zhǎng)。
7. 安全與應(yīng)急處理：嚴(yán)格遵守溫泉區(qū)的安全管理制度，確保賓客在前臺(tái)區(qū)域的人身與財(cái)產(chǎn)安全；熟悉溫泉區(qū)的應(yīng)急疏散預(yù)案和各類突發(fā)事件的處理流程，如遇緊急情況（如火災(zāi)、地震、賓客突發(fā)疾病等），能夠迅速、冷靜地采取應(yīng)對(duì)措施，保障賓客安全，降低損失與影響，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：周女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：龍陵縣龍山鎮(zhèn)香柏河村上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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