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      客服專員/助理 3.5-6K元/月
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      • 10年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:醫療衛生/藥品/保健品,醫療/護理/美容/美發
      • 注冊資金:1000萬-5000萬
      • 員工人數:50—100人
      • 成立日期:2015年9月17日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        客服專員/助理崗位職責與要求
        我們誠邀熱愛服務行業的您加入我們的團隊,擔任客服專員/助理一職。該崗位的主要職責包括:
        1. 接聽客戶來電:耐心聆聽客戶的需求和反饋,及時解答客戶的疑問,并提供專業建議。
        2. 處理客戶需求:記錄客戶問題并跟蹤解決進度,確保客戶的問題能夠得到妥善處理。
        3. 系統操作支持:熟練使用公司提供的辦公軟件和系統,高效完成數據錄入、查詢及報表制作等任務。
        4. 協調內外部資源:與相關部門保持良好溝通,協助解決客戶遇到的各類問題。
        5. 維護客戶關系:通過優質的服務提升客戶滿意度,為客戶提供持續性的支持。
        我們希望您具備以下條件:
        1. 學歷要求:大專及以上學歷,專業不限。
        2. 溝通能力:普通話標準,邏輯思維清晰,能夠準確理解客戶需求并作出有效回應。
        3. 技能要求:熟練掌握辦公軟件的基本操作,如Excel、Word等。
        4. 工作時間:實行輪班制,包含早班(8:00-16:00)和晚班(14:00-22:00),能適應靈活的工作安排。
        5. 其他優勢:有銷售或客戶服務相關經驗者優先考慮。

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