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        會員等級

      • 單位性質: 外資企業
      • 所屬行業:房地產/物業管理
      • 注冊資金:5000萬以上
      • 員工人數:50人以下
      • 成立日期:2006年9月13日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、嚴格執行客戶服務部人員行為規范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。
        2、負責片區住戶物業管理相關費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算,負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。
        3、負責片區日常工作巡查、監督工作:定期對客戶進行溝通聯系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,確認工作效果,結合公司發展需要組織落實活動,保證活動效果。
        4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通,協調;收集處理結果、意見做好反饋、回復工作。
        5、社區文化活動的`開展和物業法律法規的宣傳、協助項目按計劃組織開展社區文化活動。
        6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。
        7、領導交辦的其他工作。
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