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      • 基本信息

      • 職位描述

        職責(zé):
        1、負(fù)責(zé)公司核心商家的日常合作服務(wù),包含但不限于客戶快件異常處理、倉儲服務(wù)監(jiān)控保障、合作糾紛協(xié)調(diào)、客戶滿意提升以及客戶拜訪等工作;
        2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)承接、主導(dǎo)的項(xiàng)目類工作方案設(shè)計(jì)撰寫、數(shù)據(jù)及過程監(jiān)控及項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成推動;
        3、負(fù)責(zé)上級安排的其他臨時性工作對接且確保完成質(zhì)量;
        4、負(fù)責(zé)客戶大客戶體驗(yàn)問題的識別、推動及閉環(huán),包含但不限于產(chǎn)品、時效、服務(wù)及系統(tǒng)等優(yōu)化提升。
        要求:
        1、具備物流工作經(jīng)驗(yàn)&客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)&業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn);【以上經(jīng)驗(yàn)滿足其一即可】
        2、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、文案撰寫能力;【所謂強(qiáng)指的是對數(shù)據(jù)敏感、動手能力強(qiáng)、軟件應(yīng)用熟練】
        3、具備較強(qiáng)的溝通理解及問題解決能力;【問題不一定是你解決,但是一定要能強(qiáng)推動】
        4、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
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