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      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊(cè)資金:500萬-1000萬
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 成立日期:2016年9月23日
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、每天安排樓層服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀容儀表;
        2、負(fù)責(zé)每天對(duì)已住客房、OK房、維修房的房態(tài)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、客房質(zhì)量的全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄好,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;
        3、經(jīng)常巡視所轄工作區(qū)域,檢查各項(xiàng)安全、消防設(shè)施,隨時(shí)警惕和防止不安全隱患的發(fā)生,對(duì)消防安全工作負(fù)管理責(zé)任;
        4、負(fù)責(zé)關(guān)心長(zhǎng)住員工、VIP客戶,虛心征求賓客意見,努力建立良好客戶關(guān)系,并協(xié)調(diào)好客房部與其它部門關(guān)系,以便更好地完成工作;
        5、配合營(yíng)銷人員妥善處理客人設(shè)訴,努力滿足客人的需求;
        6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
        7、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作;監(jiān)督并檢查布草、一次性用品的領(lǐng)用、使用、報(bào)廢情況,降低損耗,提高再使用率;
        8、做好本周工作小結(jié)和下周工作計(jì)劃,根據(jù)酒店經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并跟蹤完成,未完成情況須及時(shí)書面分析、說明原因;
        9、負(fù)責(zé)了解員工思想動(dòng)態(tài)及工作生活情況,為員工排憂解難,搞好所屬員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
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