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      理賠專員/顧問 4.5-6K元/月
      社會保險...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1.熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。
        2.嚴格執行廠家關于車輛和備件的保修政策,認真履行職責。
        3.完成保修鑒定員的工作,同時兼任售后接待的職責。
        4.熟悉車輛維修技師,了解車輛構造,挖掘自身潛力,與客戶溝通主動熱情。
        5.保管好索賠部門,部件要放整齊清潔。
        6.及時將索賠部件返回到廠家保修分部,同時向保修分部的區域主管確認。
        7.認真填寫廠家索賠單,做到詳細、認真、無差錯、不漏填、不漏項。
        8及時向廠家保修分部確認保修基礎上的審批情況,同時確定所賠款項的返回數額及時間并加確認。
        9.善于溝通、及時妥善的解決好車輛發生的問題,對索賠信息及時匯總,及時處理,即時返回廠家。
        10.密切與廠家有關部門的關系,處理好索賠工作的全過程。
        11..建立客戶檔案,及時準確的完成廠家系統的輸入。
        任崗要求
        ◆汽車工程相關專業學歷
        ◆2年以上汽車4S店前臺工作經驗
        ◆具備豐富的汽車專業知識
        ◆熟悉使用辦公軟件,具備良好的溝通協調能力及執行力、工作認真、嚴謹
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