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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊資金：
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

出納汽車金融專員續(xù)保主管結(jié)算會計事故專員 4S店會計保險客服客服經(jīng)理/主管二手車信息員銷售信息員汽車機修工零件部經(jīng)理市場專員/助理 4S店服務(wù)顧問 4S店鈑金技工

銷售部

DCC專員銷售顧問急

售后服務(wù)部

續(xù)保專員（呈貢旗艦店）急續(xù)保專員（麻園店）急續(xù)保專員急

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職位詳情招聘職位（26）

基本信息
- 工作地點：呈貢區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、收集、整理客戶資料、客戶意見、定期更新、維護客戶信息，確保客戶資料完善準確；
2、負責受理客戶投訴，**時間應對處理，并對投訴處理情況進行跟蹤；確保客戶滿意度提升及公司美譽度提升；
3、受理客戶投訴，對投訴處理情況進行跟蹤；
4、通過面訪收集客戶意見及建議；
5、負責積極認真參與FTMS CS推進室組織的各種活動和聯(lián)絡(luò)，確保客戶服務(wù)專業(yè)度的不斷提升；
6、負責提供咨詢，協(xié)助企劃共同完成相應的推廣活動及客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護，確保部門內(nèi)部工作績效互動有效提升及客戶面的有效拓展
7、負責建立頂端客戶及大客戶的特別推廣維護體系，確保協(xié)助銷售部門銷售利潤的持續(xù)增長。
8、銷售部客戶檔案信息管理工作；
9、客服專員CS回訪調(diào)查的質(zhì)量監(jiān)督，調(diào)查報告的審核；
10、廠家CS活動對應；
11、日常客戶投訴以及咨詢的跟進處理；
12、客服部周報、月報的提交，高質(zhì)量、準時效提供，且要求具有實際指導意義；
13、每月客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
14、車友會會員活動的組織、策劃；
15、客戶關(guān)懷工作的開展；

任職資格：
1、具備市場營銷、客戶管理等知識體系；
2、熟練運用辦公軟件和Internet；
3、具備1年以上市場專員經(jīng)驗；
4、態(tài)度端正，責任心強，吃苦耐勞，積極熱情，善于與人溝通，有良好的觀察判斷能力、親和力、語言表達能力、學習能力、執(zhí)行力、應變能力、檔案管理能力和信息分析能力；
5、掌握良好的接待技巧和職業(yè)禮儀；
工作地址：中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)昆明片區(qū)經(jīng)開區(qū)洛陽街道辦事處新加披產(chǎn)業(yè)園區(qū)II-1-3-2#地塊；
導航地址：云南中升迎賓一汽豐田（呈貢旗艦店）。
聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：普女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省昆明市呈貢區(qū)景明北路和鴻翔路交叉口（一心堂總部對面）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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