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      民宿管家 2.5-3.5K元/月
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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):旅游/酒店
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        ?崗位職責(zé):
        1、熟悉掌握民宿的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
        2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備;
        3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等;
        4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門(mén)共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的管家服務(wù);
        5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決;
        6、及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件;
        7、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù);
        8、準(zhǔn)確掌握酒店各類(lèi)信息,為賓客提供問(wèn)詢服務(wù)。
        ?任職要求:
        1、中專(zhuān)或以上文化程度,男女不限,年齡;
        2、有一定英語(yǔ)口語(yǔ)能力為佳,有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
        2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)和責(zé)任感。
        3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
        4、具備良好的個(gè)人形象。
        ?薪資待遇:
         1、合理優(yōu)厚的薪金:月工資+月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)等,
         2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
         3、優(yōu)厚的福利體系:全勤獎(jiǎng)+生日紅包+員工保險(xiǎn)+過(guò)節(jié)福利;
        4、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃。
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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