1.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈 安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做 定期的客房計劃衛生
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
4、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養
5、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留
6、做好設施設備的日常保養,正確掌握客房各類電器的使用方法, 為客人提供需求
7.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發 現異常時,上報處理。
8.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目, 積極做好推銷。
9. 愛惜公司的財產, 力行節約, 按質按量完成上級交辦的各項事宜
10. 牢記區域內的通道, 消防設施的布置, 有正確使用的知識和能力, 加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄
11.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 13.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使 用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
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