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      客服主管 6-7K元/月 有料
      該崗位平均薪資 6050元/月

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,娛樂(lè)休閑/餐飲/服務(wù)
      • 員工人數(shù):100—200人
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1、全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的日常工作,包括處理業(yè)主/住戶(hù)的咨詢(xún)、報(bào)償、投訴等事宜。
        2、負(fù)責(zé)管理費(fèi)用的收繳工作;負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的管理;負(fù)責(zé)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與便民服務(wù);負(fù)責(zé)空置房屋以及鑰匙管理。
        3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作;制定管理人員崗位職責(zé)及辦公設(shè)施設(shè)備的使用與管理制度,并督促貫徹執(zhí)行。定期對(duì)管轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面巡查,對(duì)管理員各自分管區(qū)域進(jìn)行評(píng)優(yōu)對(duì)比。
        4、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用和管理。
        5、加強(qiáng)與管理處各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)。
        任職資格:
        1、要求從事物業(yè)管理工作三年以上,或具備其他相關(guān)服務(wù)性行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備物業(yè)管理上崗證更好;
        2、良好的溝通能力;計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作熟練;具備綜合管理能力;懂得物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
        3、為人正直,講守信用,有德有才;有強(qiáng)烈的事業(yè)心與敬業(yè)精神;善于溝通、思維敏捷;能承受工作較大壓力。
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