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                            網店客服
                            
                            

                            
                            
                                2-3K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                云南萬興隆生物科技集團有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
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                                            1周前
        
                                        
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      • 40%
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                                            7年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：快速消費品(食品/飲料等)
        • 

                                
      • 注冊資金：
        • 
                                
      • 員工人數：200—500人
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：羅平縣
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：5人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：電商部
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：18歲以上-30歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：1年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
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                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        一、崗位責任
        1、了解公司產品賣點和制作工藝
        2、塑造公司形象，禮貌為用戶服務，耐心與用戶溝通，持續提升服務質量；    
        3、引導與服務，提高店鋪詢單轉化率；    
        4、解答用戶線上購物出現的疑惑和問題，給用戶提供更優質的整體體驗，提高用戶回購率；
        5、經常瀏覽同行業店鋪，發現并記錄差異，積極向上級主管推薦好的方案。
        6、發現本店鋪文案有誤及時向美工反映并跟蹤整改到位。
        7、成交后有時與買家核對收貨地址，再次引導買家收貨好評，提示買家收藏店鋪，期待下次回購；
        8、未及時回復或未成交顧客，主動與買家交流，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成下次購買；
        9、處理交易中的糾紛，就用戶關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式、訂單異常、庫存不足等問題與用戶保持溝通，并尋求解決辦法；    
        10、及時有效處理各種突發事件，針對不同店鋪所出現的不同問題有針對性的解決并進行分類記錄管理，實時跟進，處理不了的及時上報部門領導；    
        11、避免因為物流原因產生不必要售后糾紛和中差評，物流信息實時跟進；
        登記退款退換貨商品，對訂單進行跟蹤處理，并且記錄退款退換貨原因，方便分析商品存在的問題并及時反饋；
        聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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      完善簡歷提醒
      
                                
      
                                    你當前的在線簡歷填寫不完整，現在投遞求職成功率不高，
建議先完善后再投遞，不能浪費任何一個機會哦~
                                
      
                                
      
                                    
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